maxhaust-logo

Ochrana osobných údajov

Oznámenie o ochrane osobných údajov — Kontaktný formulár (GDPR)

Posledná aktualizácia: 01.08.2024
Verzia: 1.0

Tento dokument je vypracovaný v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

  1. Kto sme (Prevádzkovateľ)
    8000 RPM s.r.o., obchodné označenie Maxhaust Slovakia ("my", "nás")
    Adresa: Hraničná 339/11, 820 15 Bratislava, Slovensko
    E‑mail: support@maxhaust.sk
    Telefón: +412 918027273
    Web: https://maxhaust.sk

  2. Aké osobné údaje spracúvame cez kontaktný formulár

  • Identifikačné a kontaktné údaje: meno, e‑mailová adresa, telefónne číslo (dobrovoľné, pokiaľ výslovne nepožadujete spätné volanie).
  • Obsah správy (voľný text).
  • Technické údaje kvôli bezpečnosti a proti zneužitiu (IP adresa, časová pečiatka, user‑agent, logy).
  1. Účely a právne základy spracúvania
    Údaje spracúvame len na účely nižšie a na týchto právnych základoch podľa GDPR:
  • Odpovedanie na vašu žiadosť a vedenie komunikácie, vrátane následnej koordinácie a dohadovania termínov:
    čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (opatrenia na vaše želanie pred uzavretím prípadnej zmluvy), alebo ak nejde jasne o predzmluvný vzťah čl. 6 ods. 1 písm. f) (náš oprávnený záujem poskytovať podporu a prevádzkovať našu činnosť).
  • Udržiavanie bezpečnosti, prevencia zneužitia a zlepšovanie podpory (napr. anti‑spam/anti‑abuse kontroly, kontrola kvality):
    čl. 6 ods. 1 písm. f) (oprávnené záujmy).
  • Plnenie právnych povinností (napr. ak vaša žiadosť povedie k predaju a musíme uchovávať účtovné/daňové dokumenty):
    čl. 6 ods. 1 písm. c) (právna povinnosť).
  • Priamy marketing (e‑maily/SMS/telefonáty s novinkami a ponukami) iba na základe vášho výslovného súhlasu:
    čl. 6 ods. 1 písm. a) (súhlas). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
    Poznámka: Na samotné zodpovedanie vašej žiadosti nepožadujeme súhlas. Ak by sme chceli zasielať marketingové informácie, vyžiadame si samostatný a dobrovoľný súhlas.

  1. Povinné údaje
    Poskytnutie mena a e‑mailu je potrebné, aby sme vám vedeli odpovedať. Telefón je dobrovoľný, pokiaľ výslovne nepožiadate o telefonický kontakt. Ak povinné údaje neposkytnete, nemusíme byť schopní odpovedať.

  2. Doby uchovávania

  • Dopyty: uchovávame najviac 24 mesiacov po ukončení komunikácie; následne údaje zmažeme alebo anonymizujeme, pokiaľ nie sú potrebné na uplatnenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov.
  • Zákazníci/zmluvy: ak žiadosť vedie k zmluve, údaje sa uchovávajú v zákazníckych spisoch a ponechávajú podľa právnych predpisov (spravidla do 10 rokov pre účtovné doklady).
  1. Príjemcovia údajov (sprostredkovatelia)
    Zdieľame údaje iba s dôveryhodnými poskytovateľmi, ktorí nám pomáhajú s prevádzkou webu a komunikácie, napríklad:
  • Hosting a bezpečnosť webu
  • E‑mail a CRM/helpdesk
  • IT podpora a cloudová infraštruktúra
    S týmito subjektmi máme uzavreté zmluvy o spracúvaní; sú viazaní mlčanlivosťou a konajú výlučne podľa našich pokynov. Osobné údaje nepredávame.

  1. Medzinárodné prenosy
    Niektorí poskytovatelia môžu sídliť mimo EHP/UK. V takých prípadoch uplatňujeme primerané záruky, napr. Štandardné zmluvné doložky (SCCs) a podľa potreby aj doplňujúce opatrenia po posúdení rizík prenosu. Ak je to možné, spoliehame sa na rozhodnutie o primeranosti.

  2. Vaše práva
    Podľa GDPR (a zákona č. 18/2018 Z.z.) máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, právo na prenosnosť údajov a právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávnených záujmov. Ak spracúvanie vychádza zo súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať (tým nie je dotknutá zákonnosť spracúvania pred odvolaním).
    Na uplatnenie práv nás kontaktujte na support@maxhaust.sk.
    Máte tiež právo podať podnet alebo sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (ÚOOÚ SR), Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, e‑mail: statny.dozor@pdp.gov.sk, web: https://dataprotection.gov.sk/uoou/.

  3. Deti
    Naše služby a kontaktný formulár nie sú určené osobám mladším ako 16 rokov. Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo údaje, kontaktujte nás; prijmeme primerané opatrenia.

  4. Bezpečnosť
    Uplatňujeme technické a organizačné opatrenia primerané riziku (šifrovanie pri prenose, riadenie prístupu, princíp minimálnych oprávnení, logovanie, mlčanlivosť personálu). Žiadny internetový prenos nie je 100 % bezpečný.

  5. Automatizované rozhodovanie
    Údaje z kontaktného formulára nepoužívame na automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami.

  6. Zmeny tohto oznámenia
    Dokument môžeme priebežne aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy dostupná na odkaz na túto stránku a nahrádza predchádzajúce znenia. Podstatné zmeny budú zreteľne vyznačené.

Kontakt na otázky ochrany osobných údajov:
8000 RPM s.r.o. (Maxhaust Slovakia)
E‑mail: support@maxhaust.sk
Telefón: +412 918027273
Poštová adresa: Hraničná 339/11, 820 15 Bratislava, Slovensko